【客户驱动的产品开发】别让你的产品变成Aztek

省流版：很多产品的失败，不是因为没努力，而是太“自信”。假设不是问题，问题是——你验证了吗？一套叫做“假设推进框架（HPF）”的方法，能让你把“自以为是”变成“事实为本”。

在产品的世界里，通用汽车的 Aztek 就像一块血淋淋的警示牌。

这辆车几乎满足了所有“反面教材”的条件：一群人坐在会议室里拼命“创新”，脑洞大开地把 Camaro 和卡车 S10 混在一起，做了焦点小组访谈，也做了市场调研，结果……没人要。真的没人。有人甚至直言：“送我都不要。”

但你知道更可怕的是什么吗？这不是因为没人干活，而是他们做了所有“看上去对”的事，却忽略了一件事：你以为你懂用户，但你没去验证。

这就是本文的主题：别让你的产品，变成下一个 Aztek。

1. 假设不是问题，未经验证才是

我们每天都会做假设。用户需要这个按钮，客户一定会点这个链接，老板喜欢仪表盘上有图表，投资人爱“AI”二字加粗加红。但如果这些只是脑内短路，那你离“没人要”也就不远了。

这时你需要 HPF（Hypothesis-Driven Framework），让猜想变得可测、可验证、可落地。

一条好假设，长这样：

我们认为[客户类型]在做[任务]时，是被[动机]驱使的。

比如：“我们认为有 12 岁以下孩子的双职工父母，在搜索托儿服务时，是希望找到便宜又靠谱的服务。”
接着你去问：真的吗？你验证过吗？她们真在网上查吗？还是更相信邻居王姐？

这时候，才是产品诞生的开始。

2. 客户不是你以为的“用户画像”

在我们问团队“谁是你的客户”时，经常听到一种答案：“我们知道啊，这不是问题。”（是的，这就是问题）

用户画像≠用户理解。他们每天怎么生活、他们用你的产品想达成什么、他们讨厌的是什么……你知道吗？

我们经常陷入一个陷阱：

“用户不爱这个功能？他们不会用罢了。”
“数据没涨？宣传不到位。”
“没人注册？产品还没做完嘛。”

也许吧。 也可能是你在用幻想指导迭代。

3. 假设写得好，测试不动摇

一个好假设，应该具备这几个特征：

• 可测试：能不能设计一个实验来验证它？
• 可度量：有没有成功的标准？
• 具体：具体到行为，而不是标签
• 低风险探索：不是动辄重构代码，而是快试快错

例如：

“我们认为，刚刚毕业的应届生在申请岗位时，更倾向于用手机快速提交简历而不是精修简历。”

这句话你可以直接做 A/B 测试，也可以访谈几位真实用户，还可以看提交时长与放弃率的关系。这就叫“把假设从 PPT 拽回现实”。

4. 有价值的不是“答对”，是“学到了”

验证假设的过程，不是打分系统，而是学习系统。你不需要全都答对，你需要不断知道错在哪里、为什么错、下次别再错。

一个被推翻的假设，可能帮你绕开一堆技术债。一个被验证的假设，帮你更有信心 All in 资源。

就像科学实验，不怕你有假设，就怕你不敢检验。

5. 概念的优点，不等于产品的成功

“这个功能好酷”“我们这个创意好特别”……请停一停。问问你自己：

• 谁真的有这个问题？
• 这个问题有多严重？
• 你现在这个解法，是最简、最可用的吗？

别把“创新”当挡箭牌，把用户当信仰对象，才是好产品人的通行证。

写在最后

做产品就像走夜路，假设是你的手电筒。但请别闭着眼说“我觉得前面没有坑”，而是睁开眼、点亮假设，验证它，修正它，再继续走。

毕竟，你不想你精心设计的产品，最后也被用户说一句：“送我都不要”。